Pour bien comprendre ce qu’il s’est passé lors de la mise en vente de l’Apple Vision Pro, il est important de revenir un peu en arrière. Sous l’ère Steve Jobs, Apple mettait un point d’honneur à embaucher du personnel hautement qualifié. En d’autres termes, des employés qui connaissaient en profondeur la marque et ses différents produits.  Dans une vidéo montrant le premier Apple Store, le fondateur d’Apple avait par ailleurs souligné l’importance des magasins physiques en expliquant que « littéralement la moitié du magasin » était consacrée à la présentation des appareils de la marque. Pour Steve Jobs, le travail effectué par ses employés en magasin était donc primordial.

Mais la gestion des magasins physiques d’Apple a sensiblement changé avec l’arrivée de Tim Cook. Pour cause : l’entreprise a réduit ses effectifs, tout en ayant recours à une main-d’œuvre externe et à des intérimaires, plus particulièrement lors de périodes de fête. Et en parallèle,