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Bon, c’est la tambouille habituelle des cas de fontes de connecteurs d’alimentations 12V-2×6. En effet, un utilisateur voit son adaptateur bleu présenter des traces de brûlures, renvoi la carte en garantie, cette dernière est refusée et le propriétaire reçoit sa carte en l’état. Évidemment, ce n’est pas le SAV de Sapphire, mais directement de la boutique chez qui ce modèle a été acheté. Cela soulève quelques questions quant à la compétence du personnel.

Une RX 9070 XT Nitro+ reffusée en garantie malgré un adaptateur fondu !  Le technicien a-t-il simplement fait son travail ? 

Dans les grandes lignes, un utilisateur se plaignait de voir son jeu Battlefield 6 crasher en pleine partie. Dès lors, il a entrepris une inspection de son matériel et plus spécifiquement de sa carte graphique. Lors du retrait du connecteur à 16 broches, il s’est aperçu que ce dernier présentait des marques de brûlures, bref, le symptôme classique d’une fonte.

Évidemment, il n’en est pas resté là et il a tenté une prise en charge en garantie. Pour cela, il a renvoyé son matériel auprès de la boutique chez qui la carte a été achetée avec son adaptateur d’origine. Malheureusement, ce petit tour au service après-vente n’aura servi à rien, le technicien chargé du dossier ayant simplement retourné le matériel en indiquant que la carte était fonctionnelle. De son côté, l’utilisateur doute de l’expertise du technicien et se demande même si l’adaptateur d’origine a été sorti de son carton d’expédition.

Pas la première fois :

Malheureusement, ce n’est pas la première que des cas de prise en charge impliquant un connecteur fondu sont bâclés, voire refusés par les marque ou centrale SAV agréées. Cependant,