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Des fois, quand on a affaire au SAV de marques de composants, on a un peu l’impression de marcher sur la tête. En effet, un utilisateur voit son Ryzen 9 7950X3D, un CPU haut de gamme, cramer, comme ça, sans raison apparente en idle, mais la prise en garantie est refusée à cause de dégât sur le substrat. En opposition, nous avons Gigabyte qui mentionne que la carte mère fonctionne bien malgré une broche socket pliée et un BIOS corrompu qu’il a fallu refaire.

RMA refusé pour un Ryzen 9 7950X3D à cause d’un substrat bombé…  Déformation du substrat = RMA refusé ! 

Mesdames et messieurs, si vous avez un problème avec un CPU Ryzen qui crame, assurez-vous de le cramer sans déformer le PCB de ce dernier. En effet, c’est pour cette raison que le RMA de VINCENT199411 sur Reddit a été refusé. Selon le service après-vente d’AMD, l’entreprise ne couvre pas les dégâts physiques sur les processeurs. Du coup, cela laisse l’utilisateur un peu… pantois, puisque AMD refuse d’échanger un CPU qui tournait bien depuis plusieurs années. Le propriétaire indique même n’avoir jamais appliqué aucun changement de BIOS dans sa carte mère ni overclocké son processeur. La configuration tournait @stock comme on dit.

Un souci de carte mère ? 

Finalement, le problème est à aller chercher du côté de Gigabyte puisque après avoir renvoyé sa carte mère chez le constructeur Taïwanais et après analyse, il apparaît que le BIOS était corrompu. Après avoir flashé un autre BIOS et testé la carte avec un autre Ryzen 9 7950X3D, il apparaît que tout fonctionne parfaitement. La carte ne souffre d’aucun cours-circuit. Malgré tout, le SAV a repéré des broches déformées qui ont été redressées. Mais