Le taux d’abandon des VPN n’est pas un problème de confiance dans la technologie. C’est un problème de friction. Une étude publiée par NordVPN en 2024 indiquait que 58 % des utilisateurs qui souscrivent à un abonnement VPN l’utilisent moins d’une fois par semaine six mois après l’activation. La raison la plus citée : trop d’étapes pour se connecter, reconnexions perdues, appli peu intuitive. NordVPN a passé les six derniers mois à corriger ça.

Profiter de l’offre printemps à -73%

Le problème de friction que la refonte mobile résout

Sur l’ancienne application iOS et Android, changer de serveur ou basculer vers une connexion optimisée streaming nécessitait trois à cinq taps dans des menus imbriqués. Le résultat prévisible : la plupart des utilisateurs se connectaient toujours au même serveur générique par défaut, perdant l’intérêt d’un réseau de 9 000 points de présence dans 118 pays.

La version déployée fin février centralise tout dans un panneau