Vidéos overclocking.com

Un client de Silicon Power a fait la désagréable découverte que Silicon Power, une marque spécialisée dans la mémoire, lui a fait payer une taxe de « dépréciation » de 15%. Cette dernière intervient dans le cas d’un retour SAV d’un kit mémoire DDR4. En plus de ça, le client a été remboursé sur la base des prix avant inflation, la double peine…

Silicon Power facture des frais de « dépréciation » ! 

Pour faire simple, un utilisateur Reddit nous partage sa mésaventure avec le SAV de la marque Silicon Power. Effectivement, ce dernier doit avoir affaire à leur service après-vente après qu’une de ses barrettes DDR4 présente un problème. Le kit est accepté et l’utilisateur semble valider un remboursement. Cependant, ce kit, permanentlytemporary l’a payé $54,97, avant que le cours de la mémoire ne pète à la hausse. Cependant, la marque va le rembourser $46,72 soit 15% de moins que la valeur neuve. Notre utilisateur se retrouve donc à devoir acheter un nouveau kit avec les prix actuels, soit $140,97 alors que le constructeur ne lui aura remboursé en tout et pour tout 1/3 de la valeur actuelle de la RAM.

Pourtant, lorsque l’on regarde la politique de retour de la marque, le seul moment où une taxe de 15% est mentionné, c’est pour des raisons de stockage lorsqu’un client envoie en SAV un kit encore fonctionnel. Cependant, le mail du service client mentionne un remboursement avec une déduction de 15% correspondant à une taxe de « dépréciation », qui ne semble pas justifiée ici.

Bref, la marque est gagnante ici puisqu’elle sous-évalue le remboursement de son client tout en vendant de la mémoire au cours du marché