On connaît tous cette angoisse. Vous télétravaillez tranquillement, vous voyez une camionnette d’opérateur se garer dans la rue pour raccorder un voisin, et soudain… plus rien. Écran noir. Votre fibre a été débranchée par erreur (ou par facilité) dans l’armoire de rue. Jusqu’ici, c’était le début d’un parcours du combattant pour faire revenir un technicien.

Ce scénario exaspérant pourrait bien appartenir au passé. Les trois géants français, Orange, Bouygues Telecom et SFR, ont décidé d’enterrer la hache de guerre pour lancer une solution commune : « e-intervention ». Et sur le papier, c’est imparable.

Votre box alerte le technicien en temps réel

Le concept séduit par sa simplicité, mais il aura fallu des années de tractations au sein du groupe « Interop’Fibre » pour parvenir à le concrétiser.

Lorsqu’un technicien intervient dans une armoire de rue, le point de mutualisation (PM), et débranche accidentellement votre câble en manipulant celui du voisin, il reçoit une alerte